نحن نتواصل بأكثر من مجرد الكلمات؛ جسدنا ونبرة صوتنا يخبران الكثير!
Wir kommunizieren mit mehr als nur Worten.
أنواع التواصل (34a)
Kommunikationsarten
1. لفظي
Verbal
استخدام الكلمات المنطوقة أو المكتوبة لنقل الرسالة.
Gesprochene oder geschriebene Worte.
2. غير لفظي
Nonverbal
لغة الجسد، تعابير الوجه، الإيماءات والوضعية.
Körpersprache und Mimik.
3. شبه لفظي
Paraverbal
نبرة الصوت، السرعة، علو الصوت واللحن.
Tonfall und Lautstärke.
4. بصري
Visuell
استخدام الصور، الرسوم، والرموز واللافتات.
Bilder und Symbole.
🛡️ السيطرة عبر التواصل
رجل الأمن المحترف يستخدم التواصل شبه اللفظي بنبرة هادئة وحازمة لتهدئة المواقف.
Paraverbale Kommunikation hilft bei der Deeskalation.