عندما يسود الذعر، تصبح نبرة صوتك الواثقة هي طوق النجاة للجميع.
Panikvermeidung und Krisenmanagement.
الهلع وحالات الكوارث (34a)
Panik und Katastrophensituation
أ) مسببات الهلع (Auslöser)
- خطر حقيقي مفاجئ: مثل نشوب حريق أو سماع دوي انفجار.
- ضيق المكان: الشعور بالانحصار في مكان مزدحم مع تعطل المخارج.
Echte Gefahr (Feuer) oder Platzmangel (Enge).
ب) إجراءات رجل الأمن
- الحفاظ على الهدوء: ليكون قدوة للآخرين ويمنع انتشار الذعر.
- إعطاء تعليمات واضحة: استخدام مكبر الصوت وبصوت حازم وهادئ.
- توجيه الحشود: فتح المخارج وتوجيه الناس لمناطق آمنة (الإخلاء).
Ruhe bewahren, klare Ansagen, Evakuierung.
🛡️ في الأزمات
تذكر أن "الهلع معدٍ"؛ إذا فقدت هدوءك فقدت السيطرة على الجمهور. ابقِ رأسك بارداً لتنقذ الأرواح.
Panik ist ansteckend – Bewahren Sie kühlen Kopf.