نموذج الآذان الأربعة | 4-Ohren-Modell

الجملة الواحدة قد تُفهم بأربعة طرق مختلفة! لنحلل جملة: "النافذة مفتوحة".

Ein Satz, vier Botschaften: „Das Fenster ist offen.“

نموذج الآذان الأربعة (34a)

4-Ohren-Modell (Schulz von Thun)

أ) المستوى الموضوعي

Sachebene

التفسير: مجرد حقيقة واقعية؛ النافذة ليست مغلقة.

Die Information: Das Fenster ist nicht zu.

ب) كشف الذات

Selbstoffenbarung

التفسير: ما يشعر به المرسل؛ "أنا أشعر بالبرد".

Was ich von mir preisgebe: „Mir ist kalt.“

ج) مستوى العلاقة

Beziehungsebene

التفسير: رأيي فيك؛ "أنت لا تهتم براحتي وتركتها مفتوحة".

Was ich von dir halte: „Du bist rücksichtslos.“

د) مستوى النداء

Appell

التفسير: ما أريدك أن تفعله؛ "قم بإغلاق النافذة فوراً".

Was ich erreichen will: „Mach das Fenster zu!“

🛡️ في العمل الأمني

تجنب استخدام "أذن العلاقة" بشكل شخصي؛ ركز دائماً على "المستوى الموضوعي" لتبقى مهنياً وتتجنب التصعيد.

Bleiben Sie professionell auf der Sachebene.